FAQ (domande frequenti)
Questa sezione contiene tutte le domande più frequenti riguardanti l’acquisto sul nostro bookshop online. Se non trovi qui la tua risposta, non esitare a contattarci.
1. Account
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, non è necessario creare un account. Al momento del checkout, seguendo le semplici istruzioni che compariranno sullo schermo, potrai indicare i tuoi dati per la consegna e la fatturazione opzionale.
Come faccio a gestire le mie informazioni personali?
Non registriamo le tue informazioni personali, se non per evadere ogni singolo ordine. Pertanto, ogni volta che acquisti, potrai specificare se vuoi un nuovo indirizzo per la spedizione.
2. Ricerca dei libri
Dove trovo tutti i libri acquistabili online?
È possibile visualizzare tutti i libri da noi pubblicati cliccando sulla voce CATALOGO nella barra del menu. Nella barra laterale troverai inoltre un box di ricerca veloce e tutto l’elenco delle collane e delle materie trattate, attraverso il quale potrai velocemente selezionare ciò che più ti interessa.
3. Effettuare un ordine
Come posso effettuare un ordine?
Prima di tutto seleziona il prodotto (libro o ebook) che desideri acquistare e aggiungilo al carrello. Se intendi acquistare più di una copia per titolo, inserisci la quantità che desideri e poi fai click sul pulsante Aggiungi al carrello. Quando tutti i libri desiderati saranno nel carrello, procedi con il checkout e segui le istruzioni per scegliere il tipo di pagamento e la modalità di consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, Paypal e bonifico bancario. I pagamenti vengono gestiti direttamente dalla piattaforma sicura e noi non entriamo in possesso dei tuoi dati.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento e variano in base alla zona di consegna. Per consegne in Italia è possibile la spedizione gratuita non tracciata.
4. Digital Delivery
Che cos’è il Digital Delivery?
Il Digital Delivery consente di scaricare la versione digitale di un libro (ebook) senza alcun costo di spedizione.
Dove trovo l’ebook che ho comprato?
Dopo l’acquisto, riceverai in pochi minuti una email con il link per scaricare subito l’ebook da te acquistato. Il file scadrà dopo due giorni, quindi è necessario salvarlo sul proprio computer immediatamente. Se riscontri qualche problema durante il download, contattaci e ti aiuteremo.
Come posso leggere l’ebook che ho scaricato?
Tutti i nostri ebook sono in formato pdf, quindi sono facilmente visualizzabili da qualsiasi computer con Adobe Acrobat Reader. Se non hai già questo software installato sul tuo computer, puoi scaricarlo e installarlo gratuitamente dal sito www.adobe.com.
IOS e dispositivi Android
Ora puoi acquistare dal nostro sito anche gli ebook per il tuo tablet o ereader. Il file pdf che ti viene inviato, infatti, può essere tranquillamente aperto all’interno delle applicazioni dedicate alla lettura su tablet, come Ibooks. Quando apri il file, scegli il comando “apri con” e seleziona la tua applicazione preferita di lettura degli ebook.
Cosa posso fare (e cosa non posso fare) con i file scaricati?
I nostri file digitali sono protetti da copyright e sono solo per uso personale. Puoi salvarli sul tuo computer o sui tuoi supporti di backup e persino stamparli in molti casi per tuo uso, ma non puoi assolutamente stamparli, copiarli, trasferirli (su carta o in forma elettronica) a chiunque altro. Qualsiasi violazione del copyright e distribuzione non autorizzata, specie attraverso servizi peer-to-peer per la condivisione di file, sarà perseguita a norma di legge. Noi non applichiamo protezioni drm, ma inseriamo all’interno del file un codice univoco invisibile. In caso di violazioni gravi, se trovassimo il file da te scaricato su un server illegale, attraverso questo codice potremmo risalire al responsabile e perseguirlo.
